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バニラエア・飛行機

★★★【台湾】
バニラエア（Vanilla Air）で台湾へ行きます。今回、この航空会社を使うのは初めてですが、台湾２～３ヶ月滞在する為のチケットとしては最高です。他社も色々調べてみましたが、バニラエアが一番です。台湾ロングステイの方にはお勧めです。LCCですが、座席も広く思ったより快適です。結構利用しています。当時は、第三ターミナルもなく、第一ターミナルのはずれのところに、ひっそりとバニラのカウンターがありました。2014年6月17日

バニラカウンター

【バニラエアーで高雄へ 2018/10/16】
八王子からリムジンバスで成田空港第三ターミナルへ。バニラエアーで高雄へ行きます。バニラエアーには、料金が安く、また、片道切符を買いやすいので、毎年10回くらい利用して重宝していますが、年々、搭乗条件が厳しくなってきていますね。最初は、搭乗の際、今はOKになっていますが飲料水を含め、飲食関連は一切ダメ、搭乗の際、機内持ち込みが10㎏から7㎏に変更、前回までは、セカンドバックは大目に見てもらっていましたが、今回は、セカンドバックを含めて、個数は2個まで、総重量が7㎏、かなり厳格にチェックされました。LCCなので、ある程度仕方がないのしても、言い方が、けんか腰で嫌な思いをしました。搭乗手続きの前に、スタッフの女性が、一人一人チェックをして、OKになったらシールを貼ってくれます。私の場合は2㎏オーバーしてしまい、「捨てるなりして、処理してください」言われたので、「超過分払えばいいでしょう」と答えると、「法律で決まっているので、乗せませんよ」更に言われました。「預入荷物に入れて、超過料金を払えばいいでしょう」と言い返すと、「だから、私は最初から説明しましたよね」と言う返事。思わず、彼女の顔を見ると、すごく疲れ果てた顔をしていましたので、言い返したい言葉を飲み込んでしまいました。聞き分けの悪いお客が多くて、対応するのも大変だろうと推察されますが、「乗せません」という言葉を聞いたのは、これで2度目です。接客業なのですから、もう少し言葉を選んで欲しいものです。このような言葉は、他の航空会社からは聞いたことはありません。たびたび、ルールを変えるのは、乗客を混乱させるだけで、優しくないですね。末端のスタッフだけに押し付けるだけでなく、経営者方々にも採算だけでなく、顧客目線で考えて欲しいものです。LCC以外でも、安いチケットを買うことができるようになりましたのでうかうかできませんよ。